Assistel ha ideato, tra le prime in Italia, un servizio per assistere e tutelare le aziende nel rapporto con le compagnie telefoniche, in modo da risolvere tutte quelle problematiche di natura tecnica, amministrativa e commerciale che sempre più spesso sorgono e sono la causa di inefficienze e perdita di tempo.
Hai un problema con il tuo gestore telefonico?
La tua bolletta telefonica è poco chiara?
Ti vengono addebitati servizi non richiesti?
Ottieni il risarcimento che ti spetta!
Pensiamo a tutto noi.
Hai un problema con il tuo gestore telefonico?
La tua bolletta telefonica è poco chiara?
Ti vengono addebitati servizi non richiesti?
Ottieni il risarcimento che ti spetta!
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Ti sei mai chiesto quanto tempo e risorse investe la tua azienda per gestire il rapporto con gli operatori telefonici?
COME FUNZIONA LA NOSTRA TUTELA?
Descrivici il problema
compilando il form.
Ti contatteremo chiedendoti la documentazione necessaria.
Gestiremo il contenzioso con l'operatore telefonico, sino al ricorso al Corecom.
Provvederemo a farti ottenere nel minor tempo possibile l'importo che ti spetta.
Più del 98% di contenziosi conclusi con successo
Più di 1.000 ricorsi al CORECOM vinti
Più di 5000 pratiche gestite in 5 anni
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IN CHE COSA POSSIAMO TUTELARTI?
Guasto alla linea telefonica o dati
Puoi effettuare un reclamo per ottenere il rimborso che ti è dovuto tutte le volte in cui si verifica l’isolamento della linea fissa e/o della linea dati a causa di blocchi continui o di una qualità del servizio non conforme a quanto previsto nel contratto. Il gestore telefonico potrebbe offrirti un indennizzo secondo quanto previsto dalla sua carta servizi, ma potrebbe essere inferiore rispetto a quello previsto dall’Agcom. Con la nostra tutela potrai ottenere il giusto rimborso!
Attivazione servizi non richiesti
Purtroppo capita sempre più spesso a imprese e professionisti di ritrovarsi abbonati inconsapevolmente a servizi a pagamento sul telefono, mai richiesti. Il più delle volte la scoperta arriva solo nel momento di ricevere la bolletta e si scoprono importi per servizi a pagamento o premium mai richiesti. Il più delle volte però è difficile capire se la fatturazione comprende rispecchia il contratto stipulato perchè è poco chiara e poco trasparente. Ti sono stati addebitati importi non dovuti?
Sospensione amministrativa dei servizi
La sospensione del servizio telefonico o dati può essere attuata dal Gestore solo a determinate condizioni, ma in nessun caso quest’ultimo può effettuare la sospensione dei servizio telefonico senza preavviso. L’Agcom prevede infatti tempi e modalità ben precise con cui una compagnia telefonica può disattivare il servizio erogato agli utenti. Queste regole valgono anche quando gli utenti risultano morosi. Hai subito una sospensione illegittima del servizio?
Penale per recesso anticipato
La situazione delle penali per recesso anticipato è molto controversa. Nel 2007 la Legge Bersani le aveva abolite, ma di fatto sono state reintrodotte dall’Agcom nel 2017 come “spese attribuibili agli utenti” per la disattivazione anticipata dei servizi. In ogni caso però, le spese per la chiusura del contratto non possono eccedere il canone mensile mediamente pagato dall’utente. Ritieni ti sia stato applicato un importo di disattivazione troppo elevato?
Guasto alla linea telefonica o dati
Puoi effettuare un reclamo per ottenere il rimborso che ti è dovuto tutte le volte in cui si verifica l’isolamento della linea fissa e/o della linea dati a causa di blocchi continui o di una qualità del servizio non conforme a quanto previsto nel contratto. Il gestore telefonico potrebbe offrirti un indennizzo secondo quanto previsto dalla sua carta servizi, ma potrebbe essere inferiore rispetto a quello previsto dall’Agcom.
Attivazione servizi non richiesti
Purtroppo capita sempre più spesso a imprese e professionisti di ritrovarsi abbonati inconsapevolmente a servizi a pagamento sul telefono, mai richiesti. Il più delle volte la scoperta arriva solo nel momento di ricevere la bolletta e si scoprono importi per servizi a pagamento o premium mai richiesti. Il più delle volte però è difficile capire se la fatturazione comprende rispecchia il contratto stipulato perchè è poco chiara e poco trasparente. Credi che ti siano stati addebitati importi non dovuti?
Sospensione amministrativa dei servizi
La sospensione del servizio telefonico o dati può essere attuata dal Gestore solo a determinate condizioni, ma in nessun caso quest’ultimo può effettuare la sospensione dei servizio telefonico senza preavviso. L’Agcom prevede infatti tempi e modalità ben precise con cui una compagnia telefonica può disattivare il servizio erogato agli utenti. Queste regole valgono anche quando gli utenti risultano morosi. Ritieni di aver subito una sospensione illegittima del servizio?
Penale per recesso anticipato
La situazione delle penali per recesso anticipato è molto controversa. Nel 2007 la Legge Bersani le aveva abolite, ma di fatto sono state reintrodotte dall’Agcom nel 2017 come “spese attribuibili agli utenti” per la disattivazione anticipata dei servizi. In ogni caso però, le spese per la chiusura del contratto non possono eccedere il canone mensile mediamente pagato dall’utente. Ritieni ti sia stato applicato un importo di disattivazione troppo elevato?
COSA DICONO I NOSTRI CLIENTI?
“Assistel è intervenuta per risolvere alcune problematiche relative a contenziosi nati con operatori telefonici che hanno richiesto il ricorso al Co.Re.Com. Se questi contenziosi non fossero stati correttamente gestiti da Assistel, avremmo dovuto pagare penali e costi di recesso che ci erano stati fatturati in modo non legittimo. Siamo Molto soddisfatti del rapporto che si è creato con Assistel”
“Ora non dobbiamo più preoccuparci di verificare le fatture degli operatori telefonici perché è Assistel che ogni mese controlla le fatture, verifica la corrispondenza tra le condizioni contrattuali e gli importi fatturati, insomma ci tutela in caso di anomalie o disservizi di qualsiasi genere e tramite il numero verde è possibile contattarli in ogni momento”
“Grazie ad Assistel ho dimezzato le spese annuali per la telefonia. Il servizio di assistenza e di tutela ci permette di avere sempre a disposizione un partner in grado di risolvere qualsiasi problematica inerente la telefonia“
“Assistel controlla tutte le nostre fatture mese dopo mese, gestisce eventuali anomalie per farci spendere il giusto e ci tutela in caso di disservizi di qualsiasi genere. Internet e telefonia sono fondamentali in qualsiasi azienda ma, purtroppo, nel mondo della telefonia è raro trovare competenza, serietà ed affidabilità. Noi abbiamo trovato tutto ciò in Assistel!”